রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য fa111-এ সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা স্পষ্ট করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কী রাখি এবং কখন মুছি, যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
fa111 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি।

আপনার যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন, ইমেইল করুন বা সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন—আমরা আপনার অনুসন্ধান দ্রুত সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সপ্তাহের প্রতিদিন আপনার প্রশ্ন উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল যোগাযোগ আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট অনুসন্ধান সেটিংস মেনুতে 'গোপনীয়তা' বিভাগ খুলুন এবং আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম জমা করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার নির্দেশনা প্রক্রিয়া করি।
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে আসে। আপনার Nagad, bKash বা Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে আলাদা নিরাপদ ভল্টে রাখা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে, বিজ্ঞাপনের…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সকল যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারে সবুজ তালা আইকন দেখলে আপনার সংযোগ নিরাপদ।

লেনদেন নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট সংযোগ শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার টাকা আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়।

কুকি নীতি

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি—আপনার লগইন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ, ধোঁকা প্রতিরোধের জন্য। কোনও ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই।

ডেটা ধারণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার খেলার রেকর্ড রাখতে রাখা হয়। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা সীমিত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। আপনার সকল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়ার আগে আমরা ৩০ দিন অপেক্ষা করি যাতে আপনি পুনর্বিবেচনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি এখানে আপনার প্রশ্ন না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই—জমা হয়েছে বা উত্তোলন সফল হয়েছে। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনও আমাদের কাছে যায় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সেই সংরক্ষণ করে, শুধু বড় অংক এবং তারিখ আমাদের রেকর্ডে থাকে।

যখন আপনি খেলছেন, আপনার তথ্য সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইন অনুযায়ী ৭ বছর নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য রাখতে হয়। ব্যক্তিগত বিবরণ ৯০ দিনের মধ্যে সুরক্ষিতভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি। এগুলি আপনাকে লগইন রাখে এবং ধোঁকাধারী কার্যকলাপ প্রতিরোধ করে। আমরা আপনার ব্রাউজিং বা পছন্দ বিক্রি করার জন্য কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংসে এগুলি চালু বা বন্ধ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে একটি সুরক্ষিত ফাইল পাঠাই যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্রোফাইল বিবরণ রয়েছে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ফোনে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি, আপনার লেনদেন পর্যালোচনা করি এবং যদি জালিয়াতির প্রমাণ পাই তাহলে আপনাকে সাহায্য করি। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নম্বর অবিলম্বে পরিবর্তন করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা—নাম, ফোন, ঠিকানা—কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা গবেষণা সংস্থার সাথে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা পার্টনারদের সীমিত তথ্য দিই।

আমরা আপডেট করার ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইল করব এবং আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যানার দেখাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন। কোন সম্মতি ছাড়াই, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।