রেফারেন্স

fa111 এ খেলার শর্ত ও আপনার অধিকার

fa111 এ অ্যাকাউন্ট খুলে স্লট, লাইভ টেবিল ও স্পোর্টস বেটিং এ অংশ নিলে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি হিসেবে কাজ করে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যখন…

স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিন্যায্য খেলার নিশ্চয়তাআইনি যোগ্যতা শর্ত
fa111 fa111 এ খেলার শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা…

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইট বা অ্যাপে চ্যাট বক্সে সরাসরি বার্তা পাঠান। মোবাইল থেকে যেকোনো সময় সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার প্রশ্ন বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad, Rocket নিয়ে বা উত্তোলন নিয়ে সমস্যা হলে আমাদের টিম দ্রুত সমাধান করে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

fa111 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি — আপনার নাম, পরিচয় নম্বর ও ব্যাংক বিবরণ। এই ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট সব কিছু SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে টাকা আলাদা অ্যাকাউন্টে থাকে, আমাদের নিজস্ব তহবিল থেকে আলাদা।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে ২ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকে।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে বলতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য যদি কোনো স্পষ্টতা লাগে তো আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে। আমরা সেগুলি বন্ধ করে দিতে পারি এবং আপনার সমস্ত জমা বাজেয়াপ্ত করতে পারি। একটি অ্যাকাউন্টই যথেষ্ট।

সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। যদি ১৫ মিনিটের পর টাকা না আসে তো লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের টিম লেনদেন ট্র্যাক করবে।

এটি আপনার টাকা নিরাপদ রাখার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার নাম ও অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা নিশ্চিত করি যে টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছে যায়।

না। আপনার তথ্য আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনের জন্য ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য বা বাণিজ্যিক কারণে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলেও আইনি কারণে (ট্যাক্স, জালিয়াতি প্রতিরোধ) আমরা ২ বছর পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখি। আপনি চাইলে আরও তাড়াতাড়ি মুছে দিতে বলতে পারেন।

লাইভ টেবিলে বা স্লটে যদি সংযোগ কেটে যায় তো আপনার সেশন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ফিরলে আবার লগইন করে চালিয়ে যেতে পারবেন অথবা ফলাফল দেখতে পারবেন।

Rocket, bKash ও Nagad সব কয়টির ফি আলাদা হতে পারে। প্রতিটা উত্তোলনের আগে আপনাকে নিশ্চিত খরচ দেখানো হয়, তাই কোনো লুকানো চার্জ নেই।